Diferença entre marketing transacional e de relacionamento

A principal diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que o marketing transacional se refere ao aumento das vendas a curto prazo, enquanto o marketing de relacionamento se refere à conexão do cliente a longo prazo com o negócio.

O marketing transacional e de relacionamento são duas estratégias populares de marketing no mundo dos negócios contemporâneo. Embora as estratégias alinhadas para essas duas formas de marketing sejam diferentes, seu objetivo final é melhorar o desempenho dos negócios.

O que é marketing transacional?


O marketing transacional refere-se a uma estratégia de negócios que se concentra nas transações de ponto de venda (POS).

Como essa estratégia visa vendas rápidas, seu principal objetivo é maximizar a eficiência das vendas aumentando o volume de vendas individuais. No entanto, essa estratégia de negócios não tem interesse em desenvolver um relacionamento contínuo com o comprador.

O marketing transacional é baseado em quatro elementos tradicionais do marketing, conhecidos como 4Ps. São eles:

Produtos:


O primeiro P é o Produto, que envolve a criação de um produto para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente. Por exemplo, vender um produto que seja melhor do que os existentes no mercado.

Preço:


O preço consiste em atribuir um preço atraente e razoável para atrair o cliente.

Lugar, colocar:


Trata-se de colocar o produto onde os compradores podem encontrá-lo facilmente, não permitindo que os clientes pesquisem o produto. Ou seja colocar os produtos em todos os mercados e mercadinhos da cidade.

Promoção:


A promoção inclui principalmente pedir aos clientes que comprem o produto imediatamente. Por exemplo, promoções da loja e cupons online para atrair compradores para comprar o produto o mais rápido possível.

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O que é Marketing de Relacionamento?


O marketing de relacionamento é um aspecto do gerenciamento de relacionamento com o cliente, focado na lealdade do cliente e no engajamento do cliente a longo prazo.

O objetivo principal do marketing de relacionamento é criar uma forte conexão entre o cliente e a marca ou produto, o que pode levar ao sucesso dos negócios em andamento. Mais importante ainda, o marketing de relacionamento não tem interesse em aumentar as vendas a curto prazo.

Atualmente, as empresas perceberam que a aquisição de novos clientes é sempre cara e desafiadora. Portanto, o marketing de relacionamento ajuda a reter os clientes a longo prazo.

Como resultado, os clientes constroem confiança e lealdade com a marca. Além disso, o marketing de relacionamento utiliza estratégias para promover uma melhor lealdade do cliente.

A comunicação bidirecional entre o comprador e a empresa é muito importante para criar um bom relacionamento. Internet, mídia social, bem como boca a boca e testemunho de clientes existentes, podem ajudar a promover os negócios e a construir fortes relacionamentos.

Resumo – Marketing Transacional vs Marketing de Relacionamento:


O marketing transacional e de relacionamento são apenas duas formas de marketing. A principal diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que o marketing transacional se concentra no aumento das vendas a curto prazo, enquanto o marketing de relacionamento se concentra na conexão do cliente a longo prazo com o negócio.

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